営業 · エスカレーションメール
上長判断を仰ぐエスカレーションメール (営業)
上長への意思決定要請メール。背景・選択肢・希望対応期限の 3 点を構造化し、判断のラリー数を最小化する。
メール件名
【要ご判断】◯◯案件の対応方針について
本文
◯◯部長 お疲れ様です。◯◯部の◯◯です。 ご判断をいただきたい件があり、ご連絡いたしました。 【背景】 ◯◯案件にて、お客様より追加のお値引き要請がございました(現状提示額の◯%)。 【検討した選択肢】 1. 値引きに応じる(粗利◯%減 / 案件確度 高) 2. 据え置きで再提案(粗利維持 / 案件確度 中) 3. 別商品への切替提案(粗利◯%維持 / 案件確度 中) 【希望対応】 本日中にお客様へ回答が必要なため、本日 17 時までにご判断いただければ幸いです。 不足情報がございましたらお申し付けください。
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